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Política de Uso de Dados  HipNutri Help

Esta política descreve como a HipNutri Help - Hipnose Clínica e Nutrição Comportamental coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus pacientes, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

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1. Dados Coletados

A HipNutri Help coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG.

  • Dados de contato: endereço, telefone, e-mail.

  • Dados de saúde: histórico de saúde, informações sobre tratamentos, avaliações físicas, resultados de exames, informações sobre sessões de hipnoterapia e consultas de nutrição.

  • Dados de pagamento: informações financeiras necessárias para processar pagamentos (número do cartão de crédito, etc.).

  • Dados de agendamento: informações relacionadas ao agendamento de consultas, cancelamentos e reagendamentos.

  • Dados de navegação: informações coletadas quando o paciente utiliza nosso site ou plataformas online (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.).

 

2. Finalidade do Uso de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços de saúde: fornecer serviços de hipnoterapia e nutrição, incluindo avaliações, consultas, acompanhamento e tratamento.

  • Agendamento e gestão de consultas: agendar, confirmar, cancelar e reagendar consultas, bem como enviar lembretes e notificações.

  • Comunicação com o paciente: responder a perguntas, fornecer informações sobre os serviços, enviar comunicações relacionadas ao tratamento e fornecer suporte ao paciente.

  • Processamento de pagamentos: processar pagamentos de consultas e outros serviços.

  • Melhora dos serviços: analisar dados para aprimorar a qualidade dos serviços, desenvolver novos tratamentos e personalizar o atendimento ao paciente.

  • Cumprimento de obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias ou administrativas, incluindo a manutenção de registros médicos e o atendimento a solicitações de autoridades competentes.

  • Marketing: enviar informações sobre novos serviços, promoções e eventos, desde que o paciente tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.

 

3. Compartilhamento de Dados

A HipNutri Help poderá compartilhar os dados pessoais dos pacientes com terceiros nas seguintes situações:

  • Profissionais de saúde: com outros profissionais de saúde envolvidos no tratamento do paciente, mediante o seu consentimento.

  • Prestadores de serviços: com empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, agendamento de consultas e envio de comunicações, garantindo que essas empresas também cumpram com as obrigações de proteção de dados.

  • Autoridades competentes: para cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas, mediante ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

 

4. Segurança dos Dados

A HipNutri Help adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos pacientes contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

  • Armazenamento de dados em servidores seguros e com acesso controlado.

  • Utilização de criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão.

  • Implementação de firewalls e sistemas de detecção de intrusões.

  • Treinamento regular dos funcionários sobre proteção de dados e segurança da informação.

  • Controles de acesso físico e lógico às instalações e aos sistemas de informação.

 

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais dos pacientes serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, e serão eliminados de forma segura após esse período.

 

6. Direitos dos Pacientes

Os pacientes têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais e informações sobre como eles estão sendo utilizados.

  • Retificação: solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal ou regulatória que exija a sua retenção.

  • Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados pessoais para finalidades de marketing ou outras situações específicas.

  • Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, em formato estruturado e de uso comum.

  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando o tratamento for baseado no consentimento.

Para exercer seus direitos, os pacientes podem entrar em contato com a HipNutri Help através dos canais de comunicação indicados nesta política.

 

7. Alterações a esta Política

A HipNutri Help poderá modificar esta Política de Uso de Dados periodicamente para refletir alterações na legislação, nas práticas de privacidade ou nos serviços oferecidos. As alterações serão comunicadas aos pacientes por meio de nossos canais de comunicação, como site ou e-mail.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Uso de Dados, os pacientes podem entrar em contato com a HipNutri Help através dos seguintes canais:

Esta política foi atualizada em [04/04/2025].

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